在纽约州宾厄姆顿，越来越多的企业开始接受远程工作，这也带来了对更频繁沟通的需求。屏幕上的团队合作与面对面的合作并不完全相同，那么公司该如何在这些虚拟环境中培养领导者呢?
宾厄姆顿大学与纽约州立大学的各个学院和研究中心合作进行的一项新研究表明，在非语言暗示有限的虚拟团队中，个人在对话中的参与度和影响力显著影响他们是否被视为领导者。
然而，研究发现，仅仅主导谈话是不够的;为了实现有效的领导和成功的团队合作，所有团队成员也必须积极发言。这项研究的结果可以为新的培训计划提供指导，以增强虚拟工作环境中的口头沟通能力，并帮助组织改善虚拟团队的结构。
23岁的金福和博士表示：“在虚拟环境中，新兴的领导力至关重要，因为我们无法直接观察到正式的领导者，因此我们必须更加依赖沟通的有效性。”金福和博士目前是新泽西学院的管理学助理教授，他在宾厄姆顿读博士期间参与了这项研究。“如果你希望在虚拟团队中被认可为领导者，就需要更加关注听众对你所说内容的反应，并支持他人的观点，以更好地促进沟通。”
在这项研究中，研究人员基于2021年至2022年间东京大学12个虚拟团队的51名参与者的数据得出了他们的发现。他们发现，虚拟团队成员的贡献如果得到其他成员的鼓励或肯定，更有可能被视为紧急领导者，因为他们在团队沟通中的核心作用得到了强调。
研究人员利用机器学习程序深入分析虚拟团队的语言动态，追踪肯定的回应，如“你是对的”、“确实如此”和“我同意你的看法”。
接下来，他们跟踪每个团队成员的参与程度和反应能力。
参与研究的创业学副教授蔡卓宇指出，分析数据得出的一个重要结论是，主导团队讨论并不一定使某人成为更好的领导者。
蔡教授表示：“我们发现，在Zoom中发言对每个人都非常重要，因为在这些虚拟环境中，许多非语言的反向渠道行为无法被捕捉，这些行为通常表明人们是否同意或理解你，就像面对面交流一样。”他补充道：“这项研究提醒我们，听众和发言者同样重要，因此两者之间应有一定的互动。这将增强你对领导力的认知，使你在这一角色上更有效。”
这项研究代表了人工智能研究的一个有前途的方向，因为它展示了人工智能如何被用来更好地理解和改善人类合作团队，而不是寻找替代他们的方法，纽约州立大学杰出的SSIE教授Hiroki Sayama表示。
研究人员还指出，如果公司在培养团队的社会情感支持的同时，更加注重个人的语言交流能力，那么虚拟团队将更有效地培养潜在的领导者。
“关于这些关键发现的科学价值，我们了解到领导力是如何在复杂的人际互动中产生的，”Sayama谈到这项研究时表示。“传统观点将领导力归因于个人特质（如远见、决心、魅力等），但我们的研究清楚地表明，领导力更多是关系性的。”
这项名为“数字领域的领导者崛起:通过机器学习探索沟通动态”的研究最近获得了美国管理学会通信、数字技术和组织部门颁发的最佳部门论文奖。除了宾厄姆顿的研究人员外，该研究还包括与日本早稻田大学的岛冈美子教授和木藤朋美教授的合作。
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